問與答
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註冊與身分驗證常見問題
- 收不到簡訊驗證碼？ 確認手機號碼正確、訊號穩定，檢查是否攔截簡訊。仍未收到可重發驗證碼或聯絡 24 小時客服。
- 密碼格式問題： 密碼需 6–12 字元，包含英文字母與數字，禁止全數字。
- 使用暱稱註冊可以嗎？ 暱稱可先跳過，但存提款前需填寫真實姓名與身份證號完成身分驗證。
- 一支手機號能註冊多帳號嗎？ 不能，每個手機號碼僅能綁定一個 TU 帳號。
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銀行綁定與存款問題
- 如何綁定銀行帳戶？ 註冊後至「個人資料」→「銀行卡管理」填寫真實姓名與銀行卡資訊，僅能綁定與身分證一致的銀行帳戶，每人限一張卡。
- 首儲限制： 銀行轉帳 ATM：NT$1,000–100,000；便利商店：NT$1,000–20,000。首次存款需先完成銀行綁定。
- 存款多久到帳？ 銀行轉帳約 5–10 分鐘，便利商店約 5–15 分鐘。若延遲，請截圖交易明細並聯絡客服查詢。
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提款問題 Q&A
- 提款門檻與上限： 最低 NT$1,000，每日一次；非 VIP 每日上限約 2,000,000，VIP 更高。
- 提款後需通知客服嗎？ 不需要，系統自動處理，完成後會以站內信或 LINE 通知。
- 流水門檻： 提款前需達存款一倍有效投注，若有優惠活動，須完成對應流水才可提款。
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優惠活動與彩金提領
- 新手優惠如何領？ 首儲可獲 369 元體驗金與 1,000 元首儲加碼，需加入 LINE 聯絡客服並完成流水要求。
- 可同時參加常駐回饋？ 可以，首儲後仍可參加 USDT、超商 1%、信用卡 1% 等常駐活動。
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APP 安裝與故障排除
- APP 下載安裝： 官網提供 iOS 與 Android 版本，iOS 需允許描述檔，Android 允許安裝 APK 即可。
- APP 閃退或無法登入： 建議清除快取、重新安裝或重啟 APP；仍無法登入請聯絡客服協助。
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帳號安全與個資保護
- 為何需身分證、存摺驗證？ 符合《洗錢防制法》規定，確保會員本人並防範詐騙。TU採用 SSL 加密保障個資安全。
- 如何提升帳號安全？ 建議使用 2FA（雙重驗證）、密碼包含大小寫、符號與數字並定期更換，避免多平台重複使用密碼。
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新手必做五件事
- 確認手機號與帳號資訊正確，完成手機驗證
- 綁定與身份一致的銀行帳戶
- 建議先用小額試存提款，熟悉流程
- 保存繳費證明與截圖，以備查詢
- 遇到問題可隨時聯絡 24 小時客服
